승무원이 되고싶니? 학원선택할때 이것만큼은 꼭 알고가라 (담당매니저)
승무원준비 어떻게 시작할까
많은 학생들이 승무원의 꿈을갖고 도전을 하는데 있어 제일먼저 무엇부터 준비해야할지 모르는 경우들이 많이 있는것 같다
대한민국처럼 사교육 시장이 활성화가 된곳이 없기 때문에 인터넷을 검색해서 알아보면 금방 어느학원이 좋고 나쁜지를 확인하는것 또한 그렇게 어렵지 않은게 사실이다
하지만 대다수의 인터넷을 보면 좋은이야기들로 도배가 되어있고 넘처나고 있는게 사실이다
나쁜이야기는 금새 뭍혀버릴수 밖에 없는 이유가 해당 업체에 대한 나쁜리뷰나 글들이 보인다면 아무래도 해당업체에 그만큼 손실이 올수가 있기 때문에
좋은글을 더 많이 발행하기 때문이라고 할수있다
리뷰를 얼마나 신뢰할수 있을까?
대한민국은 리뷰의 나라라고도 한다
많은 사람들이 특정 장소나 모르는 지역에 갔을때 해당지역에서 최고로 맛있는집이 어디인지 검색을하면 대부분 어디어디 맛집이라는 식으로 쉽게 검색을 할수 있기 때문이다
하지만 이러한 리뷰를 100% 믿는 사람들은 없다
실제 방문을 했던 사람들 중에 정말 맛이 있어서 솔직하고 리얼하게 작성한 리뷰들도 존재하지만 어떠한 리뷰는 업체측에서 소정의 대가를 제공하고
좋은 리뷰를 써달라는 일종의 계약에 의한 리뷰들이기 때문이다
승무원준비를 하는 학생들또한 강남승무원학원, 승무원 준비 이런식의 키워드만 검색을 해도 많은글들을 손쉽게 찾아볼수 있다
그런데 하나같이 좋은글들이 상위에 포진하고 특정 업체의 글들로 도배가 되어있다는 물론 해당업체가 그만큼 독보적이고 유명하다고 할수도 있지만
너무 좋은글들만 있다는것 자체에 조금은 의심을 해볼필요가 있지 않을까 생각한다
실제로 내가 예전에 승무원학원에서 근무할당시만 하더라도 우리의 주된 업무는 학원홍보 및 짜고치는 고스톱과 같은 질문에 대한 답글을 달아주는 일들이 였으니까 말이다
당신이 승무원이 되고 싶어서 누군가의 도움을 통한 교육이 필요하다면 당연히 사설교육을 받는것을 추천하고 싶다
혼자서 죽어라 하는 것보다는 당연히 전문가의 손을 거치고 전문가로부터 배운 사람들일수록 훨씬 더 빠르고 쉽게 준비를 해서 합격하는 경우들을 많이 봐왔기 때문이다
하지만 정말 사설 교육원을 선택한다면 이것만큼은 명심하고 꼼꼼하게 체크를 해보기를 바란다
절대 놓쳐서는 안될 사실! 담당선생님의 중요성
관리학생수가 도대체 몇명이지?
대부분의 업체들은 1대1 담당관리라는 문구로 학생들에게 많은 관심과 세심한 배려를 통하여 학생관리를 자신하고
그로인하여 합격을 시킬수 있다고 자신있게 홍보를 하는 경우가 많은게 사실이다
하지만 정말 중요한 사실은 현재 담당선생님이 과연 몇명의 학생들을 관리하고 담당하고 있는지를 확인해 보는것또한 상당히 중요하다고 할수있다
실제로 1대1전담 매니저를 배정해주기는 하지만 해당선생님이 관리하고 있는 학생수가 10~20명이 아닌 100명 아님 그이상이라고 한다면
과연 제대로된 관리가 이루어 질수 있을까?
눈으로 확인할수 없는 부분이거니와 실제로 물어본다고 하더라도 관리학생의 수를 줄이면 그만이기 때문에 담당학생수가 많다면 그만큼 자신에게 돌아오는 시간들이 적어지기 때문에 교육원에 등록하기 전의 예상과는 너무나도 다르게 담당선생님들로 부터 많은 피드백을 받거나 선생님을 보기또한 쉽지않을수도 있다는 사실을 꼭 인지하길 바란다
전문가가 맞는지 확인하라
서당개 삼년이면 풍월을 읇는다고 했다
어느 영업이나 마찬가지 이지만 처음 입사하게 되면 OJT를 통하여 회사의 업무를 파악해 나가기 마련이다
사설교육업계인 승무원시장 역시 강의를 담당하는 선생님들의 경우 대다수가 전직 승무원 출신으로 구성되어 있는 경우들이 많이 있다
하지만 담당선생님까지 전직 항공업계 종사자(승무원,지상직)로 100% 구성이 되어있는것은 아니다
업무 교육을 통하여 조금만 배워도 항공운항과 입시뿐만 아니라 승무원 채용관련 상담은 거뜬히 할수있다
시간이 지나면서 점점더 전문가가 되고 오히려 승무원 출신이였던 사람들 보다도 더욱도 뛰어난 영업실적을 발휘하는 경우들도 많이있다
참고로 예전에 근무했던 곳 역시 승무원 출신 담당선생님은 거의 드물었으며 모든 학생유치는 비승무원출신 직원들이 훨씬더 뛰어난 실적을 올렸었다
물론 담당선생님들의 역할은 학생들의 일정관리 부터 준비하는 과정에 있어서 도움으 주는 보조적인 역할을 하기 때문에 꼭 전문가가 아니더라도
크게 문제는 되지 않는다고 생각한다
비승무원출신 이라고 하더라도 한때 승무원의 꿈을 갖고 도전을 했던 선생님들도 있으니까 말이다
하지만 가장 중요한 점은 소비자들(학생,학부모)을 현혹시키기 위하여 승무원을 사칭하는 사람들이 있다는것이 가장 큰 문제라고 할수있다
이러한 소비자 기만행위로 인하여 아무것도 모르는 학생들은 그저 선생님의 말투와 겉모습만 보고 그저 전문가일거라고 착각을하며 믿기 때문이다
이러한 사람들은 자기의 이익을 위하여 자신을 속이기까지 하는 비겁한 사람들일 뿐만 아니라 이는 학생들에게도 고스란히 피해가 될수도 있기 때문에
담당선생님이 전문가가 맞는지 꼭 확인을 하기를 바란다
비행했던 사진을 볼수 있느냐, 몇년도 입사했느냐, 비행은 몇년 했는지 등 자세하게 물어보다보면 거짓말을 하는 사람들은 티가날수 밖에없기 때문에
이러한 사람들만큼은 되도록이면 피하는것이 좋다고 생각한다
담당선생님의 퇴사, 앞으로의 관리
그나마 공직생활을 하는 사람들만이 요즘같은 시대에 평생직장에 다니는구나라는 말들을 듣곤한다
하지만 그어디에도 대한민국에서 평생직장을 찾기란 쉬운일이 아니다
영업실적 즉 회원유치에 따라서 급여를 받게되는 사설학원들의 경우 정직원이라고 하지만 상당히 열악한 한경에서 근무를 하는경우가 많이있다
직원들에게 4대보험 가입을 해주지 않는업체, 고용주로부터 고용되어 일을 하고 있지만 퇴직금역시 지급을 하지않는 업체, 근로기준법에 명시된 최저임금기본급 조차도 지켜지지 않고 더 낮은 기본급을 지급하는업체, 주 40시간 이상의 근무를 요구하는 업체 근무할 당시만 하더라도 모든 사설 승무원교육원에 해당되었던건 아니지만 이러한 사항들이 적용되는 업체들이 생각보다 많았다고 들었다
이로인하여 많은 퇴사직원들이 고용지원센터를 방문 임금체납의 이유를 들어가며 고용주에게 퇴직금과 미지급 수당에 대하여 지급하라는 민원을 넣은 경우들 또한 많이 일어났다
다행히도 그러한 사람들의 노력 덕분에 지금은 처우가 많이 좋아졌지만 모든 업체들이 바뀐것은 아니다
처우가 나쁘고 실적이 나쁘면 퇴사를 해야하는 영업직 선생님들의 업무 특성상 선생님이 퇴사하게 되면 그동안 담당하고 있던 학생들은
낙동강 오리알처럼 공중에 붕 뜰수밖에 없게된다
친절하게 선생님이 이러한 이유로 인하여 퇴사를 하게 되었구나라는 말이라도 하고 퇴사를 한다면 그나마 받아들일수도 있을테지만 처음 입사당시에는
열정을 다해서 일을해야겠단 마음과 달리 영업실적의 하락으로 좋지 못하게 퇴사하게 되는경우 업무인수인계 또한 제대로 마치고 퇴사하는 경우가 많지 않았던 것이 사실이다
결국 이러한 일들이 발생하게되면 그러한 피해는 고스란히 학생들에게 오게 되는것이며 새로운 담당선생님이 배정된다고 하더라도 자신의 실적으로 잡히지 않았던 학생들을 새로이 맡아서 관리하게 되는 선생님의 입장에서는 자연스레 관리하는데 있어서 부담감은 늘어나고 관심도는 떨어질수 밖에 없기 때문에 학생들에게 제공되었던 담당선생님들의 관리적인 부분마저도 많이 사라지게 된다는 것이다
담당선생님 퇴사후 어떠한 식으로 관리를 해줄것인지, 새로운 담당선생님 배정후 어떻게 도움을 받을수 있는지 그러한 내용들을 문서로 등록증상에 기재하여 남겨 놓거나 등록당시 선생님과 주고받은 내용들에 대하여 녹취를 하는것도 좋은 방법이라고 할수있다
관리 ? 어떻게 관리를 해줄건데?
대다수의 부모님들은 엄청 신경써서 관리해주겠다, 특별히 관리해주겠다라는 말을 들으면 좋아하기 마련이다
나 역시 고객님만 특별히 관리해드린다이러한 말을 들었을때 뭔가 대우받는 느낌을 받았던적이 있기 때문이다
하지만 감언이설에 현혹되어 무조건 좋다라는 생각을 하기보다는 정말 어떻게 관리를 해줄것인지 자세한 계획을 들어보길 바란다
말로하는 관리는 누구나 할수있다
구체적으로 어떠한 관리를 통하여 이끌어 줄건지 상세 계획을 자세히 물어봐라
돈을 지불하고 사교육을 받는 가장 중요한 이유는 발빠른정보를 얻을수 있다는 것과 혼자서 하기에 어려운 부분들을 전문가의 도움을 통하여 적재적소에해결할수 있다는점 아마도 이러한 부분들 때문에 그만큼의 교육비용을 지불하는게 아닐까 생각한다
하지만 입으로만 거창하게 말하는 관리에 많은 사람들이 현혹되어 나중에 후회하는 경우가 많이 있을뿐만 아니라 훗날 따지고 물어봐야 그러한 적이 없다고 하는 선생님들을 당할 재주는 없는 법이다
정말 꼼꼼하고 성실하게 관리를 해주는 좋은 선생님들도 물론 있지만, 자질도 없고 책임감또한 없는 사람들도 존재하기 때문에 처음부터 어떤 관리와 이끌어줄지를 상세하게 들어보는것을 추천한다
교육청에서 명시한 학원법상 2개월이 지나면 납부한 수강료는 환불이 안되다고 나와있다
2개월이 지나기 전까지의 학생들과 2개월이 지난 학생들의 대우 과연 여러분들은 어떻게 생각하는지 묻고싶다
매월 교습비용을 내는 업체들의 경우 관리적인 부분이 상당히 잘 이루어지고 있다
관리가 잘 안되는 순간 그다음달부터 수강료가 납부가 안되고 회원들은 떠날것임이 분명하기 때문에 철저한 관리와 학습계획을 통하여 학생들을 이끌어 주고 있다고 할수있다
하지만 평생교육이 가능하다는 승무원업계의 사설 교육원들은 교육법상 2개월이 지나면 환불요건이 사라진다는 사실 이점을 주목하길 바란다
선택은 자신의 몫
선택은 자신의 몫이고 후회또한 본인이 감당해야할 부분이라고 생각한다
어느 업체가 좋다 나쁘다라고 하고자 이러한 글을 쓴것은 아니다
대다수의 사설 교육원에서 가르치는 내용은 비슷하기 때문에 어디를 가도 열심히만 한다면 충분히 원하는 승무원의 꿈을 이룰수 있을것이라 생각한다
인학공전, 수원과학대, 극동대, 한서대 이러한 유명한 대학이 아닌 지방에 있는 이름이 다소 덜 알려진 대학 항공과에 입학을 한다해도 결국 승무원합격은
본인이 얼마만큼 노력을 했느냐에 따른 결과로 나타나기 때문이다
합격률이 좋고, 이름만 말해도 유명하고 좋은 교육업체들이 많이있다
개별의 교육원마다 특화된 교육방식과 관리 시스템을 통하여 많은 학생들에게 합격의 꿈을 이루어 주고 있는것도 사실이다
어느곳을 가나 좋은점이 있는 반면에 나쁜점도 있기 마련이다
좋은점만 바라보고 선택하기 보다는 좋지않은점들까지 하나하나 꼼꼼하게 비교평가 해본후 선택을 한다면 적어도 후회는 적을것이라고 생각하기 때문에
승무원 교육을 희망하고 알아보는 학생들이라면 이러한 점들을 잘 생각해보길 바란다
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